ご注文をいただいてから、1週間程度でお届け予定です。
沖縄からの配送となるため、天候や航空便、配送業者の状況により、お届けにお時間がかかる場合がございます。

配達日・時間帯のご指定は承っておりません。
ポスト投函（ゆうパケット）によるお届けのため、日時指定対象外となります。
備考欄に、配達日時のご希望を記載いただいてもお受けできませんので、予めご了承ください。

ポスト投函によるお届けとなりますため、玄関口での対面受け取りは不要です。
置配指定はできません。備考欄に記載いただいてもお受けできませんので、予めご了承ください。

尚、お届け先にポストが無い、ポストに入らない場合は、対面でのお渡しとなります。

ご不在の場合は、不在票をご確認のうえ、保管期限内（7日以内）に再配達をご依頼ください。
保管期限を過ぎた場合は、商品が当ショップへ返送されるため、再発送について別途ご連絡させていただきます。

システムの都合上、お荷物の発送元には、当ショップの店舗名・住所が記載されます。
ご注文者様とお届け先様が異なる場合も、発送元情報の変更はいたしかねますので、ご了承ください。

ご注文者様とお届け先様が異なる場合、事前にお届け先様へご連絡いただき、お受け取りのご準備をお願いいたします。

発送完了メール内に、お問い合わせ番号を記載しております。
但し、ゆうパケット（ポスト投函）という配送方法の性質上、タイムリーな追跡が不可能となっております。
配送状況の詳細（現在地など）は確認できない場合がございます。宅急便とは異なるため、ご理解いただきますようお願いいたします。

1セット＝ゆうパケット1箱の梱包となります。
複数セットご注文いただいた場合、注文数分のゆうパケット梱包、ポスト投函となりますのでご了承ください。
ポストに入らない場合、対面による受け取りが必要となります。

申し訳ございませんが、ギフトラッピングや熨斗には対応しておりません。

ご注文確定後は、商品の種類、数量の変更やキャンセルはお受けできません。
ご注文内容を十分にご確認の上、お手続きをお願いいたします。

発送手続き前であれば変更できる場合があります。※発送手続き後は、お受けできかねます。
注文番号、ご注文者名、正しい配送先情報を記載の上、お問い合わせよりご連絡ください。

既に発送済みの場合は、住所変更をお受けできかねます。

宛先不明等で当ショップへ商品が返送されましたら、再発送について別途ご連絡させていただきます。

お客様都合による返金、交換は承っておりません。

商品に欠陥がある場合のみ、ご対応させていただきます。

対応期間内（商品到着後1週間以内）に「お問い合わせ」よりご連絡をお願いいたします。

商品の欠陥に加え、破損・液漏れなど配送中のトラブルがあった場合は、商品や梱包材を廃棄せず、到着時の状態が分かる写真と注文番号を添えてお問い合わせください。

※商品に他の海藻類や小エビ等が紛れ込んでいることがありますが、品質には問題ございませんのでご安心ください。
水で洗い流して取り除き、お召し上がりください。

はい、正常な状態です。長く保存できるよう濃い塩水に漬けているため、一時的ににしぼんでいます。
水で戻すと、ぷちぷちの粒がよみがえります。

白い粒やキラキラしたかけらは、塩が結晶になったものです。
また、沖縄の海水で育てているため、小さなエビやカニが紛れ込むことがあります。
品質には問題ございませんのでご安心ください。見つけた場合は、水で洗い流して取り除き、お召し上がりください。

当ショップは「BASE」を利用しており、代金は各決済サービスを通じて受領しています。そのため、ショップから紙の領収書や個別の領収書は発行しておりません。

通常の領収書として利用する場合

ご注文時に届く購入完了メールと、クレジットカード会社や各決済サービスが発行する利用明細・取引履歴をあわせてご利用ください。

インボイスが必要な場合

当ショップの運営事業者は、適格請求書発行事業者として登録されています。
商品発送後にBASEから届く発送完了メールに、適格請求書発行事業者登録番号が記載されますので、インボイスとしてご利用ください。
なお、振込手数料などBASEが直接徴収する料金については、BASEが発行するインボイスをご確認ください。